Esto incluye problemas como cargos no reconocidos, dificultades con entradas o reembolsos, entre otros.
A partir de ahora, Ticketmaster México forma parte de Conciliaexprés, el programa de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que busca solucionar de forma inmediata cualquier inconveniente que los compradores puedan tener con sus boletos. Esto incluye problemas como cargos no reconocidos, dificultades con entradas o reembolsos, entre otros.
Este acuerdo permitirá a los consumidores resolver sus quejas de manera rápida, eficiente y sin complicaciones, garantizando una atención directa y sin intermediarios.
Ticketmaster se compromete a resolver las reclamaciones en un plazo máximo de 21 días naturales, brindando atención personalizada los 7 días de la semana, de 9:00 a 17:00 horas.
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Beneficios clave para ti
- Resolución inmediata de problemas: Gracias a Conciliaexprés, tu queja se atenderá de inmediato, con un enfoque en solucionar cualquier inconveniente que puedas tener al adquirir tus boletos.
- Atención directa y ágil: Puedes comunicarte directamente con el equipo de atención de Ticketmaster y Profeco a través de correo electrónico o teléfono, y recibir una respuesta en tiempo real.
- Protección de tus derechos: Ticketmaster está comprometido con la mejora constante de la experiencia del consumidor, garantizando la confidencialidad de tus datos personales y un trato justo.
¿Cómo hacer una conciliación inmediata?
Si tienes algún problema con tus boletos, puedes contactar a la Procuraduría Federal del Consumidor llamando al Teléfono del Consumidor: 55 55 68 87 22 o, desde el resto del país, al 01 800 467 87 22. El equipo de Profeco se encargará de contactar a Ticketmaster para llegar a una solución favorable para ambas partes.
Con esta alianza, Ticketmaster no solo mejora la experiencia de compra, sino que también asegura que cada interacción sea más transparente, confiable y, lo más importante, beneficiosa para los consumidores.
Como periodista tengo la misión, parafraseando al intelectual español Julio Anguita, de perturbar, de agitar el cerebro, de mover las conciencias. Para lograr esos objetivos me aferro al abecedario como otros se aferran al escapulario.
