Mantenerse informado y seguir pautas confiables al adquirir boletos para disfrutar de eventos y evitar sorpresas desagradables.
A partir de ahora, Ticketmaster México forma parte de Conciliaexprés, el programa de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que busca solucionar de forma inmediata cualquier inconveniente que los compradores puedan tener con sus boletos. Esto incluye problemas como cargos no reconocidos, dificultades con entradas o reembolsos, entre otros.
Este acuerdo permitirá a los consumidores resolver sus quejas de manera rápida, eficiente y sin complicaciones, garantizando una atención directa y sin intermediarios.
Ticketmaster se compromete a resolver las reclamaciones en un plazo máximo de 21 días naturales, brindando atención personalizada los 7 días de la semana, de 9:00 a 17:00 horas.
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Si tienes algún problema con tus boletos, puedes contactar a la Procuraduría Federal del Consumidor llamando al Teléfono del Consumidor: 55 55 68 87 22 o, desde el resto del país, al 01 800 467 87 22. El equipo de Profeco se encargará de contactar a Ticketmaster para llegar a una solución favorable para ambas partes.
Con esta alianza, Ticketmaster no solo mejora la experiencia de compra, sino que también asegura que cada interacción sea más transparente, confiable y, lo más importante, beneficiosa para los consumidores.
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